إدارة بطاقة Bitget Card الخاصة بك

[الوقت المقدّر للقراءة: 5 دقائق]

صُمم هذا الدليل لمساعدتك على إدارة بطاقة Bitget Card الخاصة بك بكفاءةٍ وفعالية. حيث يُمكنك معرفة كيفية إضافة الأموال، والتحقق من الأرصدة، وتتبع الإنفاق، وتجميد بطاقتك، ومعالجة عمليات رد المبالغ المدفوعة، وفهم حدود المعاملات أو القيود. ومن ثمّ، فإنّ استخدام هذا الدليل، يساعدك على حل معظم الاستفسارات المتعلقة بالبطاقة بنفسك بصورةٍ مستقلة.

الوصول إلى بطاقة Bitget Card الخاصة بك

بمجرد الموافقة على طلب بطاقتك، يُمكنك العثور على بطاقة Bitget Card وإدارتها بسهولة.

وفيما يلي خطوات الوصول إلى بطاقتك:

1. انتقل إلى المحفظة > الأصول، ثمّ اختر حساب التداول خارج المنصة (OTC) من القائمة المنسدلة للحساب.

2. حدد بطاقة Bitget Card لفتح لوحة معلومات بطاقة Bitget Card.

إضافة الأموال إلى بطاقة Bitget Card

لاستخدام بطاقة Bitget Card الخاصة بك، تأكّد من إضافة الأموال إلى حساب بطاقتك. حيث تسحب بطاقة Bitget Card مباشرةً من حساب التداول خارج المنصة (OTC) على Bitget الخاص بك.

1. انتقل إلى لوحة معلومات بطاقة Bitget Card وحدد تحويل.

2. اختر العملة المشفرة التي تريد تحويلها إلى حساب التداول خارج المنصة (OTC) الخاص بك.

3. أدخل المبلغ وانقر فوق تأكيد.

4. تستخدم بطاقة Bitget Card الأموال المتاحة في حساب التداول خارج المنصة (OTC) الخاص بك للمعاملات.

التحقق من رصيد بطاقتك وتتبع الإنفاق

يُمكنك مراقبة رصيد بطاقتك والمعاملات الأخيرة مباشرةً من حسابك على Bitget.

1. انتقل إلى لوحة معلومات بطاقة Bitget Card.

2. اعرض الرصيد في الوقت الفعلي المعروض ضمن نظرة عامة على حسابك.

3. انقر فوق المزيد ضمن المعاملات لعرض سجل الإنفاق والأموال الواردة.

4. قم بتصفية المعاملات حسب ما يلي:

• النطاق الزمني: اختر فترات مخصصة لعرض المعاملات عبر فترات زمنية مُحددة.

• نوع المعاملة: عمليات الشراء أو السحب من أجهزة الصراف الآلي أو استرداد الأموال أو عمليات رد المبالغ المدفوعة.

• مبلغ المعاملة: تحديد المعاملات عالية القيمة أو المعاملات الصغيرة.

تجميد أو إلغاء تجميد بطاقة Bitget Card

يجب عليك تجميد بطاقتك على الفور في حالة فقدها أو سرقتها أو اختراقها.

1. في قسم إدارة البطاقة، حدد تجميد البطاقة لإيقاف بطاقتك مؤقتًا.

2. لإعادة تنشيطها، انقر فوق إلغاء التجميد عندما تكون مستعدًا لاستخدام البطاقة مرةً أخرى.

إعادة تعيين رقم التعريف الشخصي لبطاقة Bitget Card

إذا نسيت أو ترغب في تغيير رقم التعريف الشخصي لبطاقة Bitget Card، يُمكنك إعادة تعيينه بسهولة من خلال لوحة معلومات بطاقة Bitget Card.

1. في قسم إدارة البطاقة، انقر فوق إعادة تعيين رقم التعريف الشخصي.

2. أدخل رقم التعريف الشخصي الجديد وأكّده.

3. أكمل إجراء التحقق الأمني المطلوب لإنهاء العملية.

ملاحظة: لا تشارك رقم التعريف الشخصي الخاص بك مع أي شخصٍ لضمان بقاء حسابك آمنًا.

استبدال بطاقة Bitget Card

في حال فقدان بطاقة Bitget Card الخاصة بك أو سرقتها أو تلفها أو انتهاء صلاحيتها، يُرجى التواصل مع فريق دعم Bitget أو إرسال بريد إلكتروني إلى card@bitget.com للحصول على المساعدة. وسيتحقق فريقنا من معلوماتك ويرشدك خلال عملية الاستبدال.

ملاحظة: بمجرد إصدار بطاقة بديلة، ستُلغى بطاقتك السابقة نهائيًا ولا يُمكن إعادة استخدامها.

التعامل مع عمليات استرداد المدفوعات ومعالجة الاسترداد

سيتم إرجاع المبالغ المستردة للمعاملات الملغاة أو الفاشلة إلى حساب التداول خارج المنصة (OTC) الخاص بك بعملة USDT.

ملاحظات مهمة:

• قد تستغرق معالجة استرداد الأموال ما يصل إلى 14 يوم عمل، اعتمادًا على التاجر أو معالج الدفع.

• قد يتم تعديل مبالغ الاسترداد لمراعاة الرسوم المُطبقة أو تقلبات أسعار الصرف الأجنبي.

إدارة عمليات مبالغ الاحتفاظ بالمعاملات ومبالغ التأمين المجمّدة

تعتمد Bitget تجميد 120% من مبلغ المعاملة مؤقتًا لضمان توفر الأموال لأي رسومٍ أو تعديلات إضافية.

المعلومات الإضافية لمبلغ التجميد:

• أسباب الاحتفاظ بمبلغ تأمين بنسبة 20%: يعمل هذا المبلغ كضمانٍ لتغطية الرسوم أو التكاليف المحتملة.

• الجدول الزمني لإلغاء التجميد: عادةً ما يُلغى تجميد الأموال فورًا بعد إنهاء المعاملة، ولكن قد تستغرق بعض الحالات ما يصل إلى 7 أيام عمل اعتمادًا على شبكة مدفوعات Visa أو البنك المصدر للبطاقة.

• تعقب المبالغ المحتجزة: يُمكنك عرض عمليات الإيقاف المعلقة في سجل المعاملات الخاص بك.

عمليات الاسترداد: حل المعاملات غير المصرح بها أو المتنازع عليها

إذا لاحظت معاملات غير مصرحٍ بها أو متنازع عليها، يُمكنك طلب استرداد المبالغ المدفوعة.

1. حاول حل المشكلة مباشرةً مع التاجر.

2. إذا لم يتم حل المشكلة، فأرسل طلب استرداد عبر مركز الدعم في حسابك أو أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى card@bitget.com.

3. قدم الوثائق المطلوبة، بما في ذلك تفاصيل المعاملات والإيصالات ومراسلات التواصل مع التاجر.

فهم حدود وقيود المعاملات

تفرض بطاقة Bitget Card قيودًا بناءً على مستوى بطاقتك وسياسات الاستخدام.

حدود المعاملات حسب مستوى البطاقة

حالات رفض المعاملات

قد ترفض Bitget معالجة المعاملة في الحالات التالية:

• عدم توفر قدرٍ كافٍ من الأموال.

• يبدو أنّ حسابك أو بطاقتك مخترقة أو تمّ استخدامها بطريقة احتيالية.

• تُعد المعاملة مشبوهة أو غير قانونية.

• فشلت أنظمة التاجر أو رفضها معالجة المدفوعات.

سيُرسل لك إخطارًا فورًا بالرفض ما لم يكن ذلك محظورًا بموجب القانون.

الأسئلة الشائعة

1. ما مقدار الأموال التي سيتم تجميدها مؤقتًا عند تفويض معاملة؟

يتم تجميد 120% من مبلغ الأمر مؤقتًا لضمان توفر أموال كافية للمعاملة والرسوم المحتملة.

2. لماذا يشمل التجميد مبلغ 20% إضافية؟

تضمن نسبة 20% الإضافية تغطية الرسوم المُحتملة أو التكاليف المتكبدة أثناء المعاملة.

3. كم من الوقت يستغرق فك تجميد المبلغ الإضافي المُجمّد؟

عادةً ما يُلغى تجميد الأموال فورًا بعد تصفية المعاملة. ومع ذلك، قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 7 أيام عملٍ بناءً على شبكة دفع Visa.

4. ما المدة التي تستغرقها معالجة عمليات الاسترداد؟

تتم معالجة عمليات الاسترداد بصورةٍ عامة في غضون 14 يوم عمل. وسيتم تعديل المبلغ وفقًا للرسوم وتقلبات أسعار الصرف.

5. ماذا أفعل في حالة فقدان بطاقتي أو سرقتها؟

يُمكنك تجميد بطاقتك على الفور لمنع الاستخدام غير المصرح به. وفي قسم إدارة البطاقة، انقر فوق تجميد البطاقة لإيقافها. وإذا قمت باستعادة بطاقتك لاحقًا، يُمكنك إلغاء تجميدها لاستئناف الاستخدام. أما في حال فقدها نهائيًا، اطلب بطاقة بديلة.

6. كيف يُمكنني استبدال بطاقة Bitget Card في حالة فقدها أو تلفها؟

في حال فقدان بطاقتك أو سرقتها أو تلفها أو انتهاء صلاحيتها، تواصل مع فريق دعم Bitget للحصول على المساعدة. حيث سيتحقق الفريق من التفاصيل الخاصة بك ويرشدك خلال عملية الاستبدال. وبمجرد إصدار بطاقة جديدة، ستُلغى بطاقتك القديمة نهائيًا.