Amazon dévoile la mise à niveau d'Agentic AI pour son assistant vendeur afin de rationaliser l'inventaire, la conformité et la stratégie commerciale.

Entreprise technologique Amazon a annoncé une mise à niveau de son Assistant Vendeur, désormais doté de fonctionnalités d'IA agentique lui permettant de gérer des tâches telles que le contrôle des stocks, le suivi des comptes et l'élaboration de la stratégie commerciale. Cette IA générative agit comme un conseiller expert pour les vendeurs, leur fournissant des réponses immédiates, les orientant vers les ressources pertinentes et les aidant à prendre des décisions. 

Grâce à ces nouvelles fonctionnalités, les vendeurs peuvent désormais collaborer avec un assistant intelligent, capable de gérer proactivement les opérations et la stratégie, tout en leur laissant le contrôle. L'assistant vendeur peut désormais gérer aussi bien les tâches courantes que les défis commerciaux complexes, permettant ainsi aux vendeurs de se concentrer sur la croissance et l'innovation.

Alimenté par Amazon Bedrock et exploitant Amazon Nova et Anthropic Claude, l'assistant allie des modèles de base avancés à près de 25 ans d'expertise d'Amazon dans l'accompagnement des vendeurs. Cette intégration permet à l'outil non seulement de surveiller les comptes, mais aussi de gérer les ventes. la santé et d'optimiser les stocks, mais aussi d'anticiper les besoins, de développer des solutions stratégiques et d'agir lorsque cela est autorisé, évoluant d'un outil passif vers un partenaire commercial actif.

L'assistant IA d'Amazon étend ses capacités pour rationaliser les tâches complexes grâce à de nouvelles fonctionnalités.

Seller Assistant améliore ses capacités pour aider les vendeurs à gérer des tâches complexes plus efficacement, avec de nouvelles fonctionnalités lancées dans les mois à venir. 

Pour la gestion des stocks, l'assistant surveille désormais activement les niveaux de stock, signale les produits à rotation lente et fournit des recommandations en matière de tarification, de retrait ou de planification des expéditions. Il peut analyser les tendances de la demande et suggérer une répartition optimale entre les centres de distribution afin de réduire les coûts et d'éviter les ruptures de stock.

L'assistant suit également l'état du compte et identifie les problèmes potentiels, tels que les violations de conformité ou les indicateurs de service client proches des seuils. Il explique la cause des problèmes et propose des solutions, mettant en œuvre les actions approuvées pour éviter les perturbations. Par exemple, si la description d'un produit risque d'être non conforme à la réglementation, l'assistant vendeur alerte le vendeur, lui explique le problème et le guide vers les solutions possibles.

La gestion de la conformité pour l'expansion internationale est également simplifiée. L'Assistant Vendeur peut consulter la documentation produit, mettre en évidence les certifications manquantes et guider les vendeurs étape par étape pour répondre efficacement aux exigences réglementaires, les aidant ainsi à référencer correctement leurs produits dans différentes régions.

L'IA agentique est désormais appliquée à la publicité via Creative Studio, permettant aux vendeurs de générer rapidement des publicités de qualité professionnelle grâce à des invites conversationnelles. En analysant les produits et Amazon Grâce aux signaux d'achat, l'outil crée des concepts publicitaires sur mesure, explique ses recommandations et permet aux vendeurs de garder le contrôle. Un vendeur utilisant cette fonctionnalité a constaté une augmentation de 338 % du taux de clics publicitaires, de 89 % des offres de nouveaux clients et de 121 % du retour sur investissement publicitaire.

L'assistant vendeur peut analyser plus en détail les tendances de vente et le comportement des clients afin de suggérer de nouvelles opportunités produits, d'optimiser les stratégies marketing et de guider la croissance internationale. Il peut créer proactivement des plans saisonniers ou promotionnels détaillés, coordonnant les stocks, la publicité et les lancements de produits une fois approuvés.

Ces mises à jour ne marquent que le début de l'évolution de Seller Assistant. Au fil du temps, son interface agentique Capacités IA s'intégrera plus complètement dans l'expérience de vente, permettant aux vendeurs de se concentrer sur l'innovation et les relations clients tandis que l'assistant gère les tâches opérationnelles et stratégiques. 

Seller Assistant est actuellement disponible pour tous les vendeurs américains et s'étendra à d'autres régions sans frais supplémentaires, continuant à soutenir la croissance de l'entreprise grâce à l'IA.