Il direttore generale di Deutsche Hua An Life, Yin Xiaosong, e il suo team hanno visitato Waterdrop (WDH.US) per approfondire la cooperazione strategica nell'innovazione di prodotti e nell'intelligenza artificiale.

Il 21 agosto, Yin Xiaosong, membro del consiglio di amministrazione e direttore generale di Dehua AnGu Life Insurance Co., Ltd., insieme a Xiao Ping, assistente del direttore generale, Chief Information Officer e Chief Operating Officer, Zhang Yue, responsabile del dipartimento di innovazione aziendale, Cui Zhenxi, responsabile del supporto alle vendite del dipartimento assicurativo sanitario, e Zhao Mengdi, responsabile del dipartimento di integrazione delle filiali, hanno visitato Waterdrop Company (WDH.US). Shen Peng, fondatore e CEO di Waterdrop, Ran Wei, direttore generale di Waterdrop Insurance, e altri hanno accolto la delegazione. Entrambe le parti hanno dichiarato che in futuro esploreranno e approfondiranno congiuntamente la collaborazione in innovazione di prodotto, sinergia digitale AI, gestione della salute e servizio clienti, al fine di offrire agli utenti prodotti più ricchi e un'esperienza di servizio di qualità superiore.

Immagine: Delegazione di Dehua AnGu Life Insurance in visita a Waterdrop Company

Yin Xiaosong ha illustrato che, seguendo il principio di "riportare l'assicurazione alla sua funzione originaria di protezione", Dehua AnGu Life Insurance, facendo leva sull'esperienza tedesca del gruppo azionista AnGu nel settore della gestione assicurativa sanitaria, aderisce al principio di servizio "centrato sul cliente" e, in collaborazione con Waterdrop Insurance, ha raggiunto una profonda intesa e si è concentrata sull'innovazione dal lato dell'offerta di prodotti assicurativi sanitari. Sono stati lanciati diversi prodotti assicurativi molto apprezzati dal mercato, come Xiaoqinbao 2, Wuyou Shouhu e Yisheng Shouhu, che riflettono pienamente la profonda comprensione delle esigenze dei clienti da parte di Dehua AnGu, integrando profondamente assicurazione sanitaria e gestione della salute, e innovando costantemente il concetto di "protezione" assicurativa più umana. In futuro, Dehua AnGu Life Insurance continuerà a collaborare con Waterdrop Insurance e altri partner del settore, promuovendo attivamente la missione di "assicurazione per il popolo", integrando ulteriormente le risorse, approfondendo la cooperazione e impegnandosi nell'innovazione di prodotti e servizi assicurativi per offrire soluzioni assicurative più attente e umane.

Shen Peng ha spiegato che Waterdrop segue da vicino lo sviluppo tecnologico e inclusivo, investendo con determinazione in nuove produttività come i modelli AI di grandi dimensioni e approfondendo costantemente l'innovazione dal lato dell'offerta di prodotti, contribuendo all'esplorazione di un'assicurazione inclusiva in ambiti più profondi e ampi. Sotto la strategia "All in AI", Waterdrop ha sviluppato internamente il modello "Shuidi Shuishou", lanciato il primo esperto AI di sottoscrizione in Cina "KEYI.AI", l'AI Agent assicurativo "Shuidi Shuishou AI Insurance Expert", il servizio clienti intelligente AI "Baoxiaohui", la piattaforma "Shuidi Weiying" per aiutare gli agenti assicurativi a costruire il proprio IP personale, e la soluzione di controllo qualità assicurativo basata su AI di grandi dimensioni, sfruttando i vantaggi di scala della tecnologia AI per migliorare la qualità e l'efficienza dei servizi del settore lungo tutta la filiera, offrendo agli utenti un'esperienza di servizio più comoda ed efficiente.

Immagine: Team di Waterdrop e Dehua AnGu Life Insurance in comunicazione

Basandosi sui vantaggi della tecnologia AI e dei big data, nel 2024 Waterdrop Insurance ha lanciato 174 prodotti assicurativi personalizzati, rappresentando oltre il 92% del totale, con 147 nuovi prodotti assicurativi adatti agli anziani e 43 prodotti adatti a persone con condizioni preesistenti; ha assistito gli utenti nel completamento di richieste di risarcimento per assicurazioni con condizioni preesistenti per un importo totale di 38.128 milioni di RMB, con un aumento del 129,1% rispetto all'anno precedente. Waterdrop Insurance rimane centrata sul valore per l'utente, perfezionando e iterando costantemente i propri prodotti, utilizzando la tecnologia per trasformare le assicurazioni per anziani e persone con condizioni preesistenti da "prodotti rari" a "prodotti inclusivi".

Dal 2019, Dehua AnGu Life Insurance e Waterdrop hanno avviato una stretta collaborazione, lanciando complessivamente 25 prodotti, con oltre 70 integrazioni tecniche e riducendo il ciclo di lancio dei prodotti a una media di 2 settimane. Tra questi, il primo prodotto del settore senza dichiarazione di salute e con rinnovo garantito per 5 anni "Quan Yibao·Wujian Gao Medical Insurance", il primo prodotto nazionale di assicurazione a lungo termine per compensazione del reddito disponibile anche per chi ha 70 anni "Wuyou Shouhu", la prima assicurazione per malattie gravi del settore che copre ipertensione, diabete e noduli "Yisheng Shouhu", e il primo nuovo prodotto nazionale di assicurazione a lungo termine per anziani che copre 10 gravi malattie comuni tra cui tumori maligni "Xiaoqinbao 2", rappresentano innovazioni di grande rilievo per il settore. Ad oggi, le due parti hanno fornito una copertura assicurativa per malattie per quasi 450.000 clienti, per un totale di 36 miliardi di RMB, costruendo una matrice di servizi di protezione sanitaria commerciale di valore sociale per la popolazione anziana e di mezza età.

Nel 2024, Waterdrop Insurance, insieme a Dehua AnGu Life Insurance e oltre dieci compagnie assicurative, ha fondato congiuntamente la "Three Good Service Alliance", impegnandosi a migliorare l'esperienza di servizio degli utenti lungo l'intero processo in cinque aree: innovazione dal lato dell'offerta di prodotti, collaborazione approfondita nei servizi di liquidazione, costruzione congiunta di canali di risposta ai servizi, empowerment tecnologico per l'efficienza e protezione delle informazioni degli utenti.

Immagine: Foto di gruppo di Shen Peng e Yin Xiaosong

Entrambe le parti concordano sul fatto che, con l'aumento dell'invecchiamento della popolazione e il crescente bisogno di protezione sanitaria dei residenti in Cina, vi è una significativa carenza tra domanda e offerta nei mercati assicurativi di nicchia come le assicurazioni per anziani, invalidità e non standard. Guardando al 2025 e oltre, le due parti continueranno a seguire il filo conduttore dell'"approfondimento e ampliamento della cooperazione", sfruttando i rispettivi punti di forza e approfondendo ulteriormente la collaborazione strategica in molteplici dimensioni, tra cui la gestione del rischio, la chiusura del ciclo dei servizi di gestione della salute, l'esplorazione delle applicazioni AI, il marketing congiunto e la promozione del marchio. Inoltre, approfondiranno ulteriormente l'interazione e la cooperazione a livello di gruppo, promuovendo congiuntamente l'innovazione dal lato dell'offerta di prodotti assicurativi per fornire servizi assicurativi più inclusivi e intelligenti a centinaia di milioni di clienti, trasmettendo il calore e la responsabilità dell'assicurazione.