В то время как быстрая коммерция в Индии стала синонимом 10-минутных доставок — и самой горячей темой для стартапов и инвесторов — FirstClub выбирает более медленный, тщательно подобранный путь. Тем не менее, всего через три месяца после запуска своего приложения, восьмимесячный стартап утроил свою оценку.
При пост-инвестиционной оценке в $120 миллионов стартап из Бангалора привлек $23 миллиона в раунде серии A (более 90% — это доля в капитале, остальное — долг), который возглавили вернувшиеся инвесторы Accel и RTP Global. В раунде также приняли участие Blume Founders Fund, 2am VC, Paramark Ventures и Aditya Birla Ventures. Это новое финансирование поступило всего через восемь месяцев после того, как FirstClub привлек $8 миллионов в посевном раунде при оценке $40 миллионов в декабре.
Электронная коммерция в Индии — второй по величине базе покупателей в мире — выросла примерно до $60 миллиардов валовой стоимости товаров (GMV) и, по данным недавнего отчета Bain & Company, ожидается, что будет расти на 18% ежегодно, достигнув $170–$190 миллиардов к 2030 году. Почти каждый десятый розничный доллар в Индии, как ожидается, будет потрачен онлайн к концу десятилетия. За последние несколько месяцев рынок сместился от традиционной электронной коммерции, где доставка обычно занимала два-три дня, к сверхбыстрому выполнению заказов — главным образом благодаря росту стартапов быстрой коммерции. Эта тенденция даже подтолкнула таких гигантов, как Amazon и принадлежащий Walmart Flipkart, к запуску собственных предложений по быстрой доставке.
Однако FirstClub видит пробел: вместо того чтобы соревноваться в скорости, стартап делает ставку на качество. Он нацелен на 10% самых обеспеченных домохозяйств Индии — примерно 20 миллионов — предлагая премиальные продукты и тщательно подобранный опыт.
Запущенный в июне, стартап в настоящее время обслуживает клиентов в нескольких районах Бангалора через четыре даркстора, которые он называет “clubhouses”. Дарксторы — это центры выполнения заказов, которые выглядят как розничные магазины, но обслуживают только онлайн-заказы. Компания хранит более 4 000 тщательно отобранных товарных позиций от брендов в категориях упакованных продуктов, свежих овощей и фруктов, выпечки, молочных продуктов и питания.
«Судя по данным за последние три месяца, совершенно ясно, что потребители готовы подождать, если получают действительно уникальный ассортимент, хорошее качество продуктов, особый сервис и очень персонализированный опыт», — сказал Айяппан Р., основатель и CEO FirstClub, в интервью.
В настоящее время средний чек стартапа составляет ₹1 050 (примерно $12) — примерно вдвое больше, чем у ведущих платформ быстрой коммерции при доставке продуктов, а также 60% повторных покупок, сообщил руководитель TechCrunch.
Основатель начал с богатым опытом. До основания FirstClub в декабре Айяппан более десяти лет работал в Flipkart, крупнейшей индийской компании электронной коммерции, где руководил командами в дочерних компаниях Myntra (сайт модной электронной коммерции) и Cleartrip (сайт бронирования путешествий). Ранее он был частью команды индийского гиганта потребительских товаров ITC, где занимался стратегиями расширения рынка продуктов и охвата торговых точек. Этот опыт помог ему быстро превратить FirstClub из концепции в бизнес.
«За шесть месяцев мы смогли построить полноценную технологическую платформу», — вспоминает он.
Стартап также создал собственную сеть поставок и заключил партнерства с избранными брендами для предложения эксклюзивных продуктов. В настоящее время 60% товаров на его платформе являются эксклюзивными.
«Мы не делаем ставку на скорость доставки, но говорим, что продукты, которые вы найдете здесь, вы не найдете нигде, ни офлайн, ни онлайн», — сказал Айяппан TechCrunch.
FirstClub также нанял независимую потребительскую панель для тестирования продуктов, которые будут представлены на его платформе.
«Если взять, например, панир (творог на хинди), 20 продуктов от совершенно разных брендов проходят слепое тестирование этой потребительской панелью, и те, что занимают первые три места, попадают на платформу», — отметил основатель.
Стартап начал свой путь с продуктовой категории. Он обнаружил, что, несмотря на высокую конкуренцию в этой области, где большинство компаний быстрой коммерции, включая Blinkit и Instamart от Swiggy, предлагают продукты через свои платформы, есть место для уникального выбора товаров премиального качества, сказал Айяппан.
Планы расширения на фоне нового финансирования
FirstClub планирует выйти за пределы продуктовой категории в новые сегменты, включая детское питание, корм для животных и нутрицевтики. В течение следующих 30 дней компания выходит на рынок кафе, сообщил Айяппан TechCrunch, с уникальным подходом: не разогретая еда, а свежеприготовленные блюда.
Стартап также планирует выйти на рынок товаров для дома и общего назначения в течение следующих шести месяцев. Это будет включать декор для дома, предметы первой необходимости, уход за домом, мебель и даже посуду, отметил основатель.
70% клиентской базы FirstClub составляют женщины. В результате компания не только подбирает продукты, ориентированные на них, но и расширяет ассортимент в наиболее актуальных для них категориях.
Делясь дополнительной информацией о клиентах, Айяппан сообщил TechCrunch, что клиенты FirstClub в основном имеют годовой доход домохозяйства в ₹1,5 миллиона (около $17 000). Стартап не позволяет клиентам оформлять заказ, если стоимость корзины ниже ₹199 (примерно $2,40), чтобы выбрать правильную аудиторию.
Кроме того, приложение разработано для браузерного опыта, а не для поиска, как это обычно бывает на большинстве платформ быстрой коммерции. Такой подход побуждает пользователей проводить больше времени, изучая ассортимент, что повышает удержание и позволяет стартапу предоставлять персонализированный опыт на основе аналитики клиентов. Основатель также сообщил, что стартап исключил из своей цепочки поставок продукты, содержащие более 200 ингредиентов, которые могут навредить потребителям.
Приложение FirstClub предлагает клиентам тщательно подобранный опыт Image Credits:FirstClub «Все говорят: “Я предложу большой выбор, и пусть потребитель сам выберет, что хочет”, в то время как наша платформа берет на себя ответственность — каждый продукт, который мы продаем, должен быть высочайшего качества», — отметил Айяппан.
FirstClub по сути хочет привнести тот опыт, который предлагают такие ритейлеры, как Costco, Whole Foods, Trader Joe’s и TJ Maxx в Северной Америке, заявил основатель.
«Мы хотим быть доступны для потребителей через различные каналы и платформы», — сказал он. — «Возможно, доставка по расписанию, подписка, офлайн — все это тоже войдет в картину».
С новыми инвестициями стартап также планирует расширить количество своих clubhouses до 35, охватив большую часть Бангалора в этом году, прежде чем выйти в новый город.
«Возможно, мы пригласим потребителей в наши clubhouses, чтобы показать, насколько они гигиеничны и как мы поддерживаем качество», — сказал Айяппан.
В настоящее время в компании работает 185 сотрудников, включая 75 человек операционного персонала.
