Amazon представляет обновление Agentic AI для помощника продавца, которое оптимизирует управление запасами, соответствие требованиям и бизнес-стратег

Технологическая компания Amazon объявили об обновлении своего помощника продавца, который теперь оснащён возможностями агентского ИИ, позволяющими ему управлять такими задачами, как управление запасами, мониторинг счетов и разработка бизнес-стратегии. Этот генеративный ИИ выступает в роли экспертного консультанта для продавцов, предоставляя мгновенные ответы, направляя их к необходимым ресурсам и помогая принимать решения. 

Новые возможности позволяют продавцам перейти от самостоятельного выполнения каждой задачи к сотрудничеству с интеллектуальным помощником, который может проактивно управлять операциями и стратегией, сохраняя контроль над продажами. Помощник продавца теперь может решать как рутинные задачи, так и сложные бизнес-задачи, позволяя продавцам сосредоточиться на росте и инновациях.

Работающий на базе Amazon Bedrock и использующий Amazon Nova и Anthropic Claude, помощник сочетает в себе передовые базовые модели и почти 25-летний опыт Amazon в поддержке продавцов. Эта интеграция позволяет инструменту не только отслеживать аккаунты, здоровье и оптимизировать запасы, но и предвидеть потребности, разрабатывать стратегические решения и действовать при наличии полномочий, превращаясь из пассивного инструмента в активного делового партнера.

Помощник на основе искусственного интеллекта от Amazon расширяет возможности оптимизации сложных задач благодаря предстоящим улучшениям функций

Seller Assistant расширяет свои возможности, чтобы помочь продавцам эффективнее справляться со сложными задачами; новые функции будут запущены в ближайшие месяцы. 

Для управления запасами помощник теперь активно отслеживает уровень запасов, отмечает товары с низкой оборачиваемостью и предоставляет рекомендации по ценообразованию, вывозу или планированию отгрузки. Он может анализировать модели спроса и предлагать оптимальное распределение товаров по центрам обработки заказов для снижения затрат и предотвращения дефицита.

Помощник также отслеживает состояние аккаунта, выявляя потенциальные проблемы, такие как нарушения нормативных требований или показатели обслуживания клиентов, приближающиеся к пороговым значениям. Он объясняет причины проблем и предлагает решения, реализуя утверждённые меры для предотвращения сбоев. Например, если описание товара может не соответствовать нормативным требованиям, Помощник продавца оповещает продавца, объясняет проблему и предлагает варианты её решения.

Управление соответствием требованиям при международном расширении также упрощается. Помощник продавца может просматривать документацию по продуктам, выявлять недостающие сертификаты и пошагово помогать продавцам эффективно выполнять нормативные требования, помогая им правильно размещать товары в разных регионах.

Агентный ИИ теперь применяется в рекламе через Creative Studio, позволяя продавцам быстро создавать профессиональные рекламные объявления, используя диалоговые подсказки. Анализируя продукты и Amazon Инструмент анализирует торговые сигналы, создает индивидуальные концепции рекламы, объясняет свои рекомендации и позволяет продавцам контролировать процесс. Один из продавцов, использовавших эту функцию, отметил рост кликов по рекламе на 338%, 89% новых предложений бренда и 121% окупаемости инвестиций в рекламу.

Помощник продавца может дополнительно анализировать модели продаж и поведение покупателей, чтобы предлагать новые возможности для продуктов, оптимизировать маркетинговые стратегии и давать рекомендации по международному развитию. Он может проактивно разрабатывать подробные сезонные или рекламные планы, координируя управление запасами, рекламу и запуски продуктов после их утверждения.

Эти обновления знаменуют собой лишь начало развития Seller Assistant. Со временем его агентские функции Возможности ИИ будет более полно интегрирован в процесс продаж, позволяя продавцам сосредоточиться на инновациях и отношениях с клиентами, в то время как помощник будет управлять операционными и стратегическими задачами. 

В настоящее время сервис Seller Assistant доступен всем продавцам в США и будет бесплатно доступен в других регионах, продолжая поддерживать рост бизнеса с помощью ИИ.