У 31 рік його звільнили з заснованого ним Twitter, а через 14 років він із вірою в bitcoin створює нову імперію вартістю понад 1.1 billions.

У залі засідань панувала тиша. У жовтні 2008 року Джек Дорсі окинув поглядом членів ради директорів Twitter, шукаючи союзника, але не знайшов жодного.

Еван Вільямс уникав його погляду. Венчурні інвестори обережно говорили про «операційні виклики» та «проблеми управління».

Платформа часто виходила з ладу. Співробітники скаржилися, що він рано йде на заняття йогою. Рада директорів втратила до нього довіру.

Фред Вілсон оголосив рішення: вони хочуть нове керівництво. Вільямс стане генеральним директором. Дорсі може залишитися головою ради директорів, але його щоденний контроль над Twitter завершився.

Він не сперечався. У 31 рік він ніколи не керував компанією такого масштабу, тиск був нестерпним. Але, виходячи з будівлі, яка втілювала його ідеї, він відчув гострий біль. Ця платформа виникла з його підліткової одержимості диспетчерськими комунікаціями. Тепер це бачення належало іншим.

Звільнення з власної компанії дало йому уроки, яких не викладають у бізнес-школах. Для Дорсі це було лише початком.

Отримати роботу завдяки хакерству

Джек Патрік Дорсі виріс у католицькій робітничій родині в Міссурі. Його батько виготовляв мас-спектрометри, а мати керувала кав’ярнею. Малий Джек мав мовленнєві вади, довго залишався вдома, де познайомився з комп’ютерами та системами зв’язку.

Дорсі писав програмне забезпечення для диспетчеризації. Реальні таксомоторні компанії використовували його код для координації своїх автопарків, вирішуючи реальні бізнес-завдання.

Його одержимість не була випадковою. Дорсі вже усвідомлював величезне значення коротких, частих оновлень для координації складних систем. Диспетчери екстрених служб не витрачають час даремно, адже чіткість може врятувати життя. А що, як така ж ефективність покращить повсякденну комунікацію?

У середній школі Bishop DuBourg він підробляв моделлю. Після уроків він зламував системи не для руйнування, а щоб зрозуміти, як вони працюють.

Вирішальною стала одна хакерська витівка у 16 років. Компанія Dispatch Management Services створила сайт, але не вказала контактної інформації. Виявивши вразливість, Дорсі не скористався нею, а надіслав голові компанії листа з поясненням проблеми та шляхів її усунення.

Дорсі використав цю можливість, щоб почати діалог.

Голова компанії Грег Кідд за тиждень вирішив найняти його. Підліток із Міссурі тепер працював у логістичній компанії на Мангеттені, вивчаючи, як координувати транспорт і ресурси в реальному часі.

У 14 років його програму диспетчеризації вже використовували таксомоторні компанії. У 18 років він кинув Нью-Йоркський університет за семестр до випуску — у нього було забагато ідей, щоб чекати на диплом.

А що, якби люди могли надсилати друзям короткі статус-оновлення, як диспетчери оновлюють своє місцезнаходження та дії? А що, якби можна було знати, чим займаються всі у мережі, не телефонуючи та не пишучи довгі листи?

Платформа, що охопила весь світ

У 2000 році Дорсі переїхав до Каліфорнії, заснувавши компанію, що займалася диспетчеризацією кур’єрів і екстрених служб через інтернет. Цей стартап провалився. Наступні п’ять років він як фрілансер удосконалював свої ідеї, чекаючи слушного моменту.

Цей момент настав у 2006 році, коли він приєднався до проблемної подкастингової компанії Odeo. На одній із мозкових атак Дорсі запропонував концепцію статус-оновлень. Він описав це як платформу, що поєднує широкомовність блогів та миттєвість месенджерів.

Дорсі разом із Ноа Глассом і Бізом Стоуном за два тижні створили перший прототип Twitter. Назва «twttr» наслідувала п’ятисимвольний формат SMS-кодів, натхненний Flickr.

21 березня 2006 року о 21:50 Дорсі опублікував перший твіт: «just setting up my twttr.»

Ці 24 символи змінили спосіб спілкування мільйонів людей.

Проривний момент для Twitter настав на фестивалі South by Southwest у 2007 році. Учасники використовували сервіс для координації зустрічей і обміну оновленнями в реальному часі. Під час фестивалю кількість твітів на день зросла з 20 тисяч до 60 тисяч. Інтуїція Дорсі щодо статус-оновлень, що виникла ще в підлітковому віці, підтвердилася.

Але успіх приніс виклики, до яких він не був готовий. У 2007–2008 роках, коли Дорсі був CEO, він не справлявся з операційними потребами Twitter. Сервіс часто падав. Співробітники скаржилися на його стиль управління. ЗМІ писали, що він рано йде на йогу та курси моделювання одягу.

Рада директорів втратила терпіння.

У жовтні 2008 року настав його «судний день». Його звільнили з власного дітища. Співзасновник Еван Вільямс перебрав кермо. Дорсі залишився головою ради директорів, але всі знали правду. Геній, що вигадав Twitter, виявився непридатним для його управління.

Цей урок був болючим, але й отрезвляючим. Дорсі міг створювати продукти, які люблять люди, але ще не міг будувати організації, здатні до масштабування.

Він не відступив, а вирішив змінитися.

Його колишній бос Джим МакКелві нещодавно втратив угоду з продажу скляних виробів, бо не міг прийняти оплату карткою. Мільйони дрібних підприємців, як і МакКелві, були розчаровані відсутністю доступу до торгових сервісів.

Їхнє рішення — невеликий квадратний пристрій, який вставляється в роз’єм для навушників смартфона. Будь-хто міг приймати оплату карткою будь-де. Перший рідер Square коштував лише 10 доларів і перетворював кожен телефон на POS-систему.

Square втілював ту ж філософію, що й Twitter: усувати бар’єри, демократизувати доступ. Якщо Twitter дав кожному платформу для мовлення, то Square дав кожному підприємцю можливість обробляти платежі, доступну раніше лише великим компаніям.

Компанія офіційно стартувала у 2010 році.

Цього разу Дорсі врахував уроки Twitter. Він створив міцніші операційні системи, найняв досвідчених менеджерів, зосередився на сталому зростанні, а не на вірусному ефекті.

До 2015 року Twitter під новим керівництвом опинився у скруті. Зростання користувачів зупинилося, акції впали. Facebook та Instagram відволікали все більше уваги.

Рада директорів попросила Дорсі повернутися на посаду CEO, але з безпрецедентною умовою: він мав залишатися CEO Square. Критики сумнівалися, чи може хтось ефективно керувати двома великими публічними компаніями одночасно.

Він мав офіси в обох компаніях, розписував день по хвилинах, покладаючись на команди лідерів для стратегічного управління.

Ця схема спрацювала. Twitter стабілізувався, Square продовжував зростати й у листопаді 2015 року вийшов на біржу. Обидві компанії виграли від дизайнерської інтуїції Дорсі та його прагнення до простих рішень.

Звільнений CEO навчився бути лідером.

Створення валюти майбутнього

Відновлюючи кар’єру, Дорсі відкрив для себе bitcoin. Ця криптовалюта втілювала принципи, які він засвоїв у диспетчерських системах: децентралізація, peer-to-peer комунікація, усунення посередників.

«Bitcoin змінив усе», — заявив він у 2018 році. Якби він не керував Twitter і Square, то присвятив би себе bitcoin повністю.

Він не обмежився словами. У 2020 році Square інвестувала 50 мільйонів доларів у bitcoin, а згодом ще 170 мільйонів. Через Cash App від Square він дав мільйонам людей, які ніколи не мали криптовалюти, доступ до bitcoin.

Дорсі також заснував Spiral — підрозділ, що фінансує open-source розробку bitcoin. На відміну від більшості корпоративних криптопроектів, місія Spiral — альтруїстична: покращити інфраструктуру bitcoin для всіх.

Але під час другого терміну на посаді CEO Twitter платформа ставала дедалі більш цензурованою. Вибори 2016 року показали, як іноземні сили використовують Twitter для поширення дезінформації. Конгресові слухання та бойкот рекламодавців стали звичними.

Після виборів 2020 року напруга досягла піку. Twitter почав маркувати спірні твіти, а після заворушень у Капітолії 6 січня заблокував акаунти, включно з президентом Трампом.

Дорсі захищав ці рішення, вважаючи їх необхідними, але визнавав їхній вплив. «Я вважаю, що це було правильне рішення для Twitter», — писав він про блокування акаунта Трампа. — «Але також важливо оцінити ширший вплив цього кроку на глобальний публічний діалог».

Цей досвід посилив його переконання: централізовані платформи мають надто багато влади. Він почав фінансувати дослідження децентралізованих альтернатив, зокрема проект Bluesky, підтримуваний Twitter, для розробки відкритого протоколу соціальних мереж.

29 листопада 2021 року Дорсі вдруге пішов з посади CEO Twitter. У листі про відставку він пояснив причину: «Я вирішив залишити Twitter, бо вірю, що компанія готова жити без свого засновника».

На відміну від першого разу, цього разу відхід був добровільним і спланованим. Він підготував наступника — CTO Парага Агравала — і вважав, що Twitter потребує лідера без тягаря епохи засновників.

Менш ніж за рік Ілон Маск купив Twitter за 44 мільярди доларів і почав реалізовувати власне бачення. Дорсі зберіг 2,4% акцій, але майже не коментував зміни.

Після відходу з Twitter Дорсі став апологетом децентралізації. Він пожертвував 14 bitcoin на підтримку Nostr — децентралізованого протоколу соціальних мереж, що не потребує центральних серверів чи корпоративного контролю.

У Block він подвоїв зусилля щодо bitcoin. Компанія розробила 3-нм чип для майнінгу bitcoin і випустила Bitkey — self-custody гаманець для масового користувача. Майнер Block має модульний дизайн і розрахований на 10 років служби, тоді як галузевий стандарт — 3–5 років.

Сьогодні Дорсі стоїть на перетині технологій і ідеології. Через Block він будує фінансову інфраструктуру для світу після традиційних банків. Через просування bitcoin і підтримку Nostr він розвиває альтернативи існуючим інтернет-платформам.

Усе це пронизане його вірою в те, що людина має контролювати свої фінанси та цифрове життя. Bitcoin усуває залежність від банків і держави. Nostr — від платформ-компаній. Self-custody гаманці — від бірж.

Це політична філософія, що цінує особистий суверенітет, а не контроль інституцій.

Дорсі й далі зосереджений на майбутньому, як і тоді, коли мріяв про мапу міста в реальному часі. Його нинішні проекти відображають переконання, що найважливіша інтернет-інфраструктура ще будується.

Поліцейський сканер, що колись надихнув його, досі впливає на його бачення комунікацій. Найкраща інформація — лаконічна, чітка, придатна до дії.

Вона повідомляє, де хтось знаходиться і куди прямує.

Усе інше — шум.

Досягнення Дорсі не обмежуються Twitter чи Block. Він показав, що складні системи можна спростити без втрати функціональності.

Сканер досі тріщить. Він досі слухає. Він досі створює мапу всього, що відбувається в реальному часі.