Bitget P2P 商家指南

【預計閱讀時間：5 分鐘】

本文說明 Bitget P2P 商戶的基本規範與操作守則，以支援平台上公平、安全且可靠的交易環境。

基本原則

• 誠實、禮貌、公平。

• 對您的廣告負責任。發布前，請確認價格和數量。

• 及時支付、釋放代幣，並即時回覆用戶。僅接受您廣告中提及的付款方式，或是 Bitget 上所提供的方式付款。

• 不得隨意取消訂單、不得惡意申訴。在提出上訴之前，請直接聯繫用戶。

• 在您的暱稱中請勿包含「Bitget」一字、當地銀行名稱、付款方式名稱，或是任何敏感詞彙。

• 如果對您的商家申請有任何疑問，請發送電子郵件至 p2p@bitget.com 。

交易原則

1. 資金的支付和接收

• Bitget 要求您的支付方式上的帳戶持有人姓名，和您在 Bitget 上進行身分認證時所使用的姓名一致。如果您的姓名與身分證/護照上的姓名不同，請聯絡客服團隊尋求協助。

• 收款時，如果對手方銀行帳戶資訊和平台認證的姓名不一致，請勿釋放代幣。您可以退款給他們，而對手方則應支付退款用的付款方式所收取的任何費用。此外，我們強烈建議您向我們報告此類型的訂單。

• 付款時，如果對手方使用未經認證的帳戶接收款項，商家可以取消訂單。我們強烈建議您向我們報告此類型的訂單。

• 我們建議在發布賣幣廣告，並要求用戶進行額外身分認證時啟用訂單接受功能。啟用訂單接受功能後，對方需要您的許可才能存取您的付款帳號以及其他資訊。否則，對方下訂單後，您的付款資訊將直接顯示給他們。

• 但用戶有權拒絕身分認證。如果用戶拒絕提供更多資訊，我們建議您採取退款、直接取消訂單，或聯繫我們的客服團隊協助完成訂單取消。

2. 保障資產安全

• 商家不得以任何形式涉及非法資金的交易。

• 當用戶投訴在收到商家付款後銀行卡就被凍結時，商家必須配合 Bitget 主動提供證據。若因對手方因素導致商家銀行帳戶被凍結，商家應立即聯繫當地警方，並聯絡客服團隊。

• 如果商家把非法數位資產或非法資金帶入 Bitget，導致 Bitget 及其用戶產生法律風險和資產損失，Bitget 有權取消此商家資格、禁止其一切活動，並沒收保證金。

3. 操作規則

• 交易前，請仔細閱讀商家入門教學。

• 我們不鼓勵您與 Bitget P2P 平台之外的用戶進行交易。如果您私下與用戶進行交易，Bitget 將不會針對可能造成的損失承擔任何責任。您不應在廣告、交易條件，或自動回覆中分享任何個人聯繫方式（社群帳號、即時通訊方式等）。

• 付款完成後，如果 15 分鐘後對手方仍未釋放代幣，則應該直接聯絡對方。如果沒有回覆，請點擊「申訴」，並耐心等待 Bitget P2P 代表與您聯絡。

• 在未事先徵得用戶同意的情況之下，您不應出於測試目的，而向用戶的銀行帳戶發起小額轉帳。

• 您不能在「備註」或「自動回覆」的部分加入第三方資源的連結，尤其是導向其他家交易所 / P2P / OTC 平台的連結。

• 如果您違反商家指南，我們可能會隱藏或關閉您的廣告，恕不另行通知。

4. 取消資格

下列情形發生時，您可能會被取消資格：

• 在處理客訴訂單時，您不配合我們的客服團隊。

• 您向用戶收取任何形式的額外費用或佣金。

• 您聯絡用戶，以便在 Bitget 平台之外交易。

• 您洩露用戶的姓名、聯繫方式、地址，和其他相關資訊。

• 您散播了影響 Bitget 的虛假資訊。

• 您透過不公平競爭而獲得優勢。

• 您使用多個商家帳戶，以利用其他商家的交易，或凍結其資產。

• 您收到其他用戶的大量負面回饋。

• 您在平台上使用粗俗和攻擊性的語言。這包含但不限於和其他用戶進行訊息傳遞用的小工具，以及客服支援的即時聊天。