Генеральний директор Deutsche Hua An Life Insurance, Yin Xiaosong, разом із делегацією відвідав Waterdrop (WDH.US) для поглиблення стратегічного співробітництва у сфері AI та інновацій продуктів.

21 серпня директор і генеральний менеджер Deutsche Hua An Life Insurance Co., Ltd. Інь Сяосун, помічник генерального менеджера, головний інформаційний директор і головний операційний директор Сяо Пін, керівник відділу інноваційного бізнесу Чжан Юе, керівник відділу підтримки продажів підрозділу медичного страхування Цуй Чженьсі, керівник підрозділу інтеграції бізнесу Шаньфень Чжао Менді відвідали компанію Waterdrop (WDH.US). Засновник і CEO Waterdrop Шень Пен, генеральний менеджер Waterdrop Insurance Жань Вей та інші спільно приймали гостей. Обидві сторони заявили, що в майбутньому спільно досліджуватимуть і поглиблюватимуть співпрацю в таких сферах, як інновації продуктів, AI-цифрова координація, управління здоров’ям, обслуговування клієнтів, щоб надати користувачам більш різноманітні продукти та якісний сервіс.

Фото: делегація Deutsche Hua An Life Insurance відвідала Waterdrop

Інь Сяосун зазначив, що, дотримуючись концепції "повернення страхування до його основної функції захисту", Deutsche Hua An Life Insurance, спираючись на багатий досвід німецького акціонера Allianz Group у сфері управління медичним страхуванням, дотримується клієнтоорієнтованої сервісної концепції, співпрацює з Waterdrop Insurance, досягає глибокого консенсусу та активно впроваджує інновації на стороні пропозиції медичних страхових продуктів. Було запущено такі продукти, як Xiaoqinbao 2, Wuyou Shouhu, Yisheng Shouhu, які отримали високу оцінку ринку. Всі вони повністю відображають глибоке розуміння потреб клієнтів Deutsche Hua An, глибоку інтеграцію медичного страхування та управління здоров’ям, а також постійну інновацію концепції "теплого" страхового захисту. У майбутньому Deutsche Hua An Life Insurance продовжить співпрацювати з Waterdrop Insurance та іншими учасниками галузі, активно реалізовувати місію "страхування для людей", інтегрувати ресурси, поглиблювати співпрацю, інноваційно розробляти страхові продукти та послуги, створювати більш турботливі та теплі страхові рішення.

Шень Пен розповів, що Waterdrop дотримується курсу на розвиток технологій та інклюзивності, активно інвестує у нові продуктивні сили, такі як AI великі моделі, постійно поглиблює інновації на стороні пропозиції продуктів, сприяє глибшому та ширшому розвитку інклюзивного страхування. В рамках стратегії All in AI Waterdrop самостійно розробив "Waterdrop Waterguard Large Model", запустив першого в Китаї AI-експерта з андеррайтингу "KEYI.AI", AI Agent у сфері страхування "Waterdrop Waterguard AI Insurance Expert", AI-інтелектуального клієнтського сервісу "Baoxiaohui", інструмент для створення особистого бренду для страхових агентів "Waterdrop Microfilm", рішення для контролю якості страхування на основі AI великої моделі та інші інноваційні AI-продукти. Це дозволяє масштабно використовувати переваги AI великих моделей, підвищувати якість і ефективність галузевих послуг по всьому ланцюжку, а також надавати користувачам більш зручний і ефективний сервіс.

Фото: команди Waterdrop і Deutsche Hua An Life Insurance обговорюють співпрацю

Завдяки перевагам AI-технологій і великих даних, у 2024 році Waterdrop Insurance запустила 174 індивідуальні страхові продукти, частка індивідуальних продуктів перевищила 92%, додано 147 дружніх до літніх людей страхових продуктів і 43 продукти для людей із захворюваннями; загальна сума страхових виплат для людей із захворюваннями склала 38.128 мільйонів юанів, що на 129,1% більше у порівнянні з минулим роком. Waterdrop Insurance дотримується принципу орієнтації на цінність для користувача, постійно вдосконалює і оновлює продукти, використовуючи технології для перетворення страхування для літніх людей і людей із захворюваннями з "дефіцитного продукту" на "інклюзивний продукт".

З 2019 року Deutsche Hua An Life Insurance і Waterdrop розпочали тісну співпрацю, загалом було запущено 25 продуктів, здійснено понад 70 технічних інтеграцій, а середній цикл запуску продукту скорочено до 2 тижнів. Серед них — перший у галузі медичний страховий продукт "Quan Yibao·No Health Declaration Medical Insurance" з гарантією поновлення на 5 років без медичної декларації, перший у Китаї довгостроковий страховий продукт із компенсацією доходу для людей до 70 років "Wuyou Shouhu", перший у галузі страховий продукт для людей із трьома основними захворюваннями та трьома вузлами "Yisheng Shouhu" critical illness insurance, а також перший у Китаї довгостроковий страховий продукт для літніх людей, що охоплює 10 основних захворювань, включаючи злоякісні пухлини, "Xiaoqinbao 2". На сьогодні обидві сторони надали майже 450 тисячам клієнтів страхове покриття на 36 мільярдів юанів, створивши соціально значущу матрицю комерційного медичного страхування для середнього та старшого віку.

У 2024 році Waterdrop Insurance спільно з Deutsche Hua An Life Insurance та понад десятьма страховими компаніями створили "Альянс трьох добрих сервісів", пообіцявши підвищити якість обслуговування користувачів на всіх етапах у п’яти ключових напрямках: інновації на стороні пропозиції продуктів, глибока координація у врегулюванні страхових випадків, спільне створення каналів реагування на запити, підвищення ефективності за допомогою технологій, захист інформації користувачів.

Фото: Шень Пен і Інь Сяосун разом на фото

Обидві сторони одностайно вважають, що на тлі зростаючого старіння населення Китаю та підвищення попиту на медичний захист, у таких сегментах ринку страхування, як страхування для літніх, страхування на випадок втрати працездатності, нестандартні продукти, існує значний розрив між попитом і пропозицією. Дивлячись у 2025 рік і далі, обидві сторони зосередяться на "поглибленні та розширенні співпраці", продовжать використовувати свої переваги, ще більше поглиблять стратегічну координацію у таких напрямках, як спільне управління ризиками, замкнутий цикл послуг з управління здоров’ям, дослідження застосування AI, спільний маркетинг і просування бренду. Крім того, буде поглиблено взаємодію та співпрацю на рівні груп, спільно просуватимуться інновації на стороні пропозиції страхових продуктів, щоб надати мільйонам клієнтів більш інклюзивні та інтелектуальні страхові послуги, передаючи тепло та відповідальність страхування.